Helpdesk

cards ICT Services levert support via de eigen helpdesk of via de verschillende partners.

cards ICT Services Helpdesk
Al uw technische vragen, die bij het gebruik van onze producten opduiken, worden door onze Helpdesk in Best beantwoord. De helpdesk call (Call ID) en de daaruit voortvloeiende acties worden vastgelegd in ons Helpdesk systeem. Hierdoor kunnen uw vragen snel en efficiënt behandeld worden.

Contact
De Helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur op het volgende nummer:

+31 (0)499-371990

of per e-mail:

helpdesk-ict@cards-group.com

Indien U een call per mail aanmeldt zouden we graag de volgende gegevens van U ontvangen:

• Korte error omschrijving
• Indien hardware gerelateerd >> Serienummer en Productcode
• Indien Software gerelateerd >> Software versie en OS versie
• Uitgebreide error omschrijving eventueel voorzien van screenshots

Indien de data te groot is om via de mail te versturen kunt U gebruik maken van onze ftp server. Dit zal op een secure manier plaatsvinden doordat we klant specifieke login's gebruiken. Deze login kunt U aanvragen via de helpdesk.